Arrependimento (armações). Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra de armações sem lente de grau montada.
Defeitos. 30 dias para relatar defeitos de fabricação, com troca ou reparo sem custo.
Lentes de grau. Por serem produto manipulado sob medida, não há devolução por arrependimento — apenas refação em caso de erro de fabricação ou divergência da receita enviada.
Estornos. Reembolsos em Cartão ou Pix são processados em até 10 dias úteis após a análise.
Abra o acompanhamento do seu pedido com o e-mail da compra e escolha o item. Mostramos ali quais opções cabem — elas dependem do que você comprou, e o prazo de cada uma conta a partir do recebimento.